जर ग्राहकांचे समाधान हे मूल्याचा निर्णय असेल, तर ग्राहकाचा विश्वास म्हणजे ग्राहकांच्या समाधानाचे वर्तन.हाययुआन केमिकल उच्च-गुणवत्तेच्या उत्पादनाची गुणवत्ता आणि प्रथम-श्रेणी विक्री-पश्चात सेवेद्वारे या दोघांचे प्रभावी संयोजन करते.
सर्वसाधारणपणे सांगायचे तर, ग्राहकांचे समाधान म्हणजे ग्राहकांकडून उपक्रमांना आणि कर्मचार्‍यांना प्रदान केलेल्या उत्पादनांचे आणि सेवांचे थेट सर्वसमावेशक मूल्यमापन आणि ते ग्राहकांचे थेट मूल्यांकन आहे.उत्पादने, सेवा आणि कर्मचाऱ्यांची ओळख.ग्राहक त्यांच्या मूल्यावर आधारित उत्पादने आणि सेवांचे मूल्यांकन करतात.म्हणून, फिलिपकोटलरचा असा विश्वास आहे की, "समाधान ही लोकांच्या भावना स्थितीची पातळी आहे, जी उत्पादन आणि लोकांच्या अपेक्षांद्वारे कल्पना केलेली कामगिरी किंवा आउटपुट यांच्यातील तुलनेतून येते."एंटरप्राइझच्या दृष्टीकोनातून, ग्राहक सेवेचे उद्दिष्ट केवळ ग्राहकांना संतुष्ट करणे नाही तर विपणन व्यवस्थापनाची पहिली पायरी देखील आहे.हैयुआन केमिकलच्या अध्यक्षांचा असा विश्वास आहे की आपण केवळ ग्राहकांनाच समाधानी बनवू नये, तर ज्यांना ग्राहक मानतात अशा लोकांचाही शोध घेतला पाहिजे जे आपले नाते वाढवते.एंटरप्राइजेस आणि ग्राहक यांच्यात दीर्घकालीन भागीदारी प्रस्थापित करण्याच्या प्रक्रियेत, एंटरप्राइजेस ग्राहकांना त्यांच्या अपेक्षांपेक्षा जास्त "ग्राहक मूल्य" प्रदान करतात, जेणेकरून ग्राहक प्रत्येक खरेदी प्रक्रियेत आणि खरेदीनंतरच्या अनुभवामध्ये समाधानी राहू शकतात.प्रत्येक समाधानामुळे एंटरप्राइझवर ग्राहकांचा विश्वास वाढेल, जेणेकरून एंटरप्राइझ दीर्घकालीन नफा आणि विकास मिळवू शकेल.
आमची कंपनी ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करू शकते की नाही हे समजून घेण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या समाधानाबद्दल अभिप्राय देऊ शकते की नाही हे समजून घेण्यासाठी Haiyuan केमिकल दर सहा महिन्यांनी आमच्या सहकारी ग्राहकांवर विक्री-पश्चात समाधान सर्वेक्षण करते, जेणेकरून ग्राहकांच्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी, गरजा पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करा. ग्राहकांची संख्या, आणि या आधारावर सुधारणे सुरू ठेवा, जेणेकरून कंपनीबद्दल ग्राहकांचे समाधान सुधारेल आणि कंपनीची एकूण प्रतिमा सुधारेल.
आम्हाला माहित आहे की जर ग्राहक एंटरप्राइझची उत्पादने आणि सेवांबद्दल समाधानी असतील, तर ते त्यांच्या उपभोगाच्या भावना इतर ग्राहकांपर्यंत तोंडी शब्दाद्वारे पोहोचवतील, उत्पादनांची लोकप्रियता वाढवतील, एंटरप्राइझची प्रतिमा सुधारतील आणि सतत नवीन इंजेक्ट करतील. एंटरप्राइझच्या दीर्घकालीन विकासाला चालना.
पोस्ट वेळ: जुलै-29-2022